Der Thermomix® hat eine hohe Begehrlichkeit und ist über die große Thermomix® Community hinaus sehr beliebt. Leider kommt es auch mit Thermomix® – wie bei vielen anderen hochwertigen Premium-Produkten auch – zu Betrugsfällen, die einen finanziellen Schaden nach sich ziehen können. Wir empfehlen daher, das Produktsortiment von Thermomix® als auch von Kobold ausschließlich über unsere geschulten Thermomix® und Kobold Beraterinnen und Berater, den offiziellen Vorwerk Onlineshop oder einen der Vorwerk Stores zu erwerben.
Solltest du Zweifel an der Seriosität eines Angebots haben, dann informiere dich bei Verbraucherschutzorganisationen bzw. beachte einige Grundregeln, bevor du einen Kauf oder eine Zahlung tätigst. Wende dich im Zweifel auch gerne mit der Seriennummer und Rechnung des Geräts an unser Kundenservice unter 0505 800 oder service@vorwerk.at.
Attraktive Angebote gut überprüfen. Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, ist besondere Vorsicht geboten. Preislich attraktive Angebote, beispielsweise von originalverpackten Thermomix® TM6 auf Kleinanzeigen-Plattformen, können auf unrechtmäßigen Erwerb zurückzuführen sein. Achtung: Vorwerk behält sich im Rahmen des Eigentumsvorbehalts das Recht vor, unrechtmäßig erworbene Geräte zu sperren und zurückzufordern. Verlange die originale Vorwerk Rechnung und die Seriennummer des Geräts, solltest du auf den genannten Plattformen kaufen wollen. Das ist nicht nur für mögliche Gewährleistungsansprüche (sollte das erworbene Gerät noch im Gewährleistungszeitraum sein) relevant, sondern ist in der Regel ein guter Indikator, dass der Verkäufer – der in keinem Zusammenhang mit Vorwerk steht – auch der rechtmäßige Besitzer ist.
„Ungebrauchte“ bzw. „originalverpackte“ Produkte, die nicht offiziell über Vorwerk erworben wurden, sollten besonders kritisch hinterfragt werden. Beim offiziellen Kauf eines Thermomix® über Vorwerk hat jeder Kunde und jede Kundin das Recht, das Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb zurückzugeben – und den vollständigen Kaufpreis erstattet zu bekommen. Achte daher immer auf das vom Verkäufer angegebene Kaufdatum.
Vertrauliche Informationen wie Kreditkartendaten niemals via E-Mail weitergeben. Vorwerk holt nur beim Kaufprozess im (Online-)Shop oder durch das Thermomix® und Kobold Beraterteam Zahlungsdaten und persönliche Informationen ein. Wähle generell bei jeder Transaktion Zahlungsarten, die dir als Käufer die größtmögliche Sicherheit bieten.