Kundenservice und Reparatur
Die Fertigung der Thermomix® und Kobold Produkte unterliegt strengsten Standards. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Komponenten mit besonders langer Lebensdauer. Falls trotzdem Probleme auftreten, steht dir unser technischer Kundenservice stets gerne zur Seite.
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!
Daher möchten wir dir versichern, dass wir für dich da sind.
Oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
Kobold Reparaturantrag: So nutzt du diesen Service
Damit die Reparatur innerhalb der Gewährleistung kostenfrei durchgeführt werden kann, muss dem Paket eine Kopie deiner Rechnung beigelegt werden, ansonsten werden die Reparaturkosten zzgl. Versandkosten berechnet. Mit deiner Unterschrift und der Übermittlung des Gerätes an den Reparaturservice akzeptierst du, dass die Reparatur nach unseren Reparaturpauschalen berechnet wird.
Berater*in
Die schnellste und einfachste Variante
- Du wendest dich an deine*n persönliche*n Berater*in
- Dein persönliche*r Berater*in liefert dir einen Karton und das Versandetikett
- Du kontrollierst den Reparaturauftrag, ergänzt alle wichtigen Informationen wie persönliche Daten und Rechnungsnummer
- Ihr legt den Reparaturauftrag ins Paket
- Dein persönliche*r Berater*in bringt das Kobold Gerät zur Post
Online Formular ausfüllen
- Du schreibst eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse reparaturkarton@vorwerk.at und forderst deinen Versandkarton an
- Du füllst das Reparaturformular online aus. Das PDF lässt sich am Computer einfach ausfüllen. Drucke anschließend das Formular aus. Vergiss nicht das Formular zu unterschreiben. Händisch ausgefüllte Formulare und Formulare ohne Unterschrift können nicht akzeptiert werden
- Du legst das elektronisch ausgefüllte und ausgedruckte Formular ins Paket
- Dein Paket wird von UPS abgeholt
Thermomix® Reparaturantrag: Deine drei Optionen
Damit die Reparatur innerhalb der Gewährleistung kostenfrei durchgeführt werden kann, muss dem Paket eine Kopie deiner Rechnung beigelegt werden, ansonsten werden die Reparaturkosten zzgl. Versandkosten berechnet. Mit deiner Unterschrift und der Übermittlung des Gerätes an den Reparaturservice akzeptierst du, dass die Reparatur nach unseren Reparaturpauschalen berechnet wird.
1: Selbstständiger Antrag
- Du schreibst eine E-Mail an reparaturkarton(at)vorwerk.at und forderst deinen Versandkarton an.
- Du füllst das PDF Reparaturformular online aus und druckst es aus. Vergiss nicht, das Formular zu unterschreiben. Händisch ausgefüllte Formulare und Formulare ohne Unterschrift können nicht akzeptiert werden.
- Du legst das elektronisch ausgefüllte und ausgedruckte Formular ins Paket.
- Dein Paket wird von UPS abgeholt.
3: Konsultation mit Berater*in
- Du wendest dich an deine*n persönliche*n Berater*in.
- Dein*e Berater*in erläutert dir den Ablauf der Reparatur und lässt dir alle Unterlagen zusenden.